Período de Garantía:

• La garantía para productos adquiridos en JOYERIA LUV tiene una duración de 30 días calendario desde la fecha de compra.

Joyas Cubiertas por Garantía:

• Esta garantía aplica exclusivamente a joyas de plata 925 y aquellas bañadas en plata, oro u oro rosa.

Cobertura de la Garantía:

• La garantía cubre defectos de fabricación, tales como fallas en el cierre, roturas de la pulsera, o letras incompletas en productos personalizados.

Proceso para Reclamos bajo Garantía:

1. En caso de identificar un defecto cubierto por la garantía, comuníquese con nuestro servicio al cliente dentro del período de garantía.
2. Se requerirá evidencia fotográfica del defecto para evaluar el reclamo.
3. Para obtener información detallada sobre opciones de cambios y devoluciones, consulte la sección «Cambios y Devoluciones» en nuestro sitio web.

Exclusiones de la Garantía:

• La garantía no cubre daños causados por mal uso, desgaste normal, contacto con productos químicos o sustancias abrasivas, ni alteraciones realizadas por terceros no autorizados. 
• La joya deberá ser limpiada con el paño de regalo y no se recomienda su uso en el agua, expuesta a químicos como el alcohol o perfumes. 

Cambios y Devoluciones:

• Para obtener información detallada sobre opciones de cambios y devoluciones, le invitamos a consultar la sección correspondiente en nuestro sitio web.

Notas Importantes:

• Nos reservamos el derecho de evaluar y aprobar cada reclamo bajo garantía según nuestras políticas internas.
• Las devoluciones están sujetas a la aprobación de nuestro equipo de servicio al cliente.

Estos términos y condiciones están diseñados para proteger tanto a nuestros clientes como a nuestra empresa. Apreciamos su comprensión y colaboración.

Última actualización: 01 de Enero 2024