¿Dónde está mi pedido? 🤔

Estimad@ cliente gracias por elegirnos, a continuación ponemos tres vías para rastrear tu pedido.

Si tu pedido fue hecho para Lima Metropolitana, puedes seguirlo en Urbano Express 🚚 si tu envío fue express, deberá solicitar el tracking con nuestro equipo de ventas.

Para provincias puedes darle click a los iconos de Olva Courier o Shalom.

Preguntas Frecuentes sobre el despacho 💓

¿En cuánto tiempo llegará mi envío?

El tiempo estimado de entregas para Lima es de 24 a 48 hrs de Lunes a Sábado. 

Mientras que, para provincias el tiempo es de 3 días hábiles, aplicable sólo a compras por luv.com.pe

Hice la compra con un partner

En el caso de haber realizado una compra a través de falabella.com.pe o mercadolibre.com.pe, los tiempos de entrega cambian según lo indicado en su sitio web. 

Compra protegida

Todas tus compras hechas en luv.com.pe están protegidas con garantía de entrega, si la compra no llega o llega fuera del tiempo de protección de 5 días hábiles (sólo Lima) devolveremos tu dinero al método original de pago.

 

En el caso de provincias, la compra está protegida hasta el 15 días hábiles. 

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